揭秘电商平台背后的操盘手如何操作后台删差评赚钱?

有做过淘宝的同学很清楚,当买家给予一个差评,就潜在地意味着失去了几十单生意,特别是差评的评语越恶劣,造成的影响越大。

揭秘电商平台背后的操盘手如何操作后台删差评赚钱?

像这样秀的卖家你是哭也不是,笑也不是,感觉是在秀“猪蹄儿”似的。但就是买家们的差评,滋生了一条灰色产业链:代删差评

别小瞧了这“代删差评”,这背后不仅水很深,而且也很暴利。在网络上有这么一位淘宝卖家,因为被客户给了用词比较恶劣的差评,后续因为这条差评让其丢失了几十单生意……恨得牙咬痒痒。

这位卖家跟买家协商沟通,买家就是死活不删除差评,无论该卖家怎么赔礼道歉都不OK。没办法,该卖家就去联系小二来处理,但是小二呢?却是让卖家自己跟买家协商处理……要是能够协商成功,还找你小二有个毛用啊。

逼得这位卖家没办法,在某渠道看到了有代删差评的服务,就心急火燎地去联系客服。对方给予的回复是:删一条XXX元,在X天完成,如果加急,则需补加急费XXX元。

提供删差评的服务,在QQ群搜索关键词“删差评”有很多。那付款后到底能不能删除差评呢?能,且成功率很高!

揭秘电商平台背后的操盘手如何操作后台删差评赚钱?

没过几天,该卖家购买的删差评服务生效,他的那条差评被删除了。但这也是对方给该卖家下的一个钩子,让其越陷越深的鱼饵。

先来说下对方的那个删差评是怎么实现的。提供删差评服务的团队,在平台都有内部人员配合,具体操作是:

1)代删团队接单后,把买家的订单信息反馈给电商平台内部人员

2)内部人员接单后,就查询买家的订单信息,再通过内部手段获取买家账号及重置买家登录密码

3)获取账号和重置密码后,就直接登录买家的淘宝账号进入评价系统删差评或改差评

这就像某些知名企业,为了能够获得电商平台的广告资源,甚至不惜安排内部员工进入某些电商平台做间谍……套路都一样,玩里应外合。

有了这次的代删差评完美服务后,该代删平台的客服就开始伸出那魔爪了。向该卖家推送他们平台的“淘宝白名单”服务。换句话来讲,就是卖家购买该服务后,卖家的淘宝店想怎么玩就怎么玩,不会被电商平台官方处罚…….

这个服务也不贵,900块不到,相比于代删差评服务的费用,也才贵2~3倍而已。由于该平台完美地完成了删除差评的任务,该卖家就觉得这平台内部资源很强大,实力也摆在那里的,且价格嘛也不很高,眼睛一闭买。

买了这个服务后,该卖家就真的将该“淘宝白名单”服务当成了万能保护伞,开始肆无忌惮地刷销量和其它违规操作……没操作几天,淘宝系统的惩罚通知来了,其店铺直接被处罚……一个好好地店铺就这样被自己刷死了。

最后该卖家去找提供代删差评服务的客服,质问对方“为什们我的店铺被惩罚了,不是在课程中说的放心大胆地操作吗?”…….对方客服没有作解释,而是直接抛出了一个新服务。

该新服务就是:你支付XX万元,就可以帮你通过内部关系恢复店铺,而且不会有什么影响!

直至到这一步,该卖家才意识到对方是在给他下一个连环套。先通过提供代删差评服务,与卖家建立信任。然后再推荐他们的“白名单”服务,让卖家们使劲儿地违规,等卖家们违规后,再推出过万元的违规拯救服务……..招数够狠的!

目前该平台已经让不少像本文中的那位卖家一样的卖家上当受骗。但即便如此,该平台仍然是稳如泰山……业务继续,大不了就是少了一个识破他们真面目的客户而已。

虽然这个案例玩法是属于灰产,但是我们不得不佩服该平台将“吃客”的流程玩得很溜。

先低门槛提供高难度服务,然后再顺势推荐中端利润服务,最后再抛出高端高价服务……低门槛获取信任,中端吃掉对方利润,高端碰运气(宰一个算一个) 。

包括如今的互联网大部分成交,都是这个套路玩法。就是先通过免费把用户吸引过来,再通过低门槛服务让用户相信,获取信任后再让用户购买有利润的服务,最后才是让客户买高端服务。

这个营销成交套路非常好使,而且是屡用屡爽,而上述入坑的那位卖家就是中了这成交套路的招……如果是用于正规的商品交易倒没什么,但是将其用到欺骗用户上就显得有点过分!

所以,通过本文的分享,希望有遇到该情况的同学们能够善于分辨,小心着了对方的道儿!嘿嘿!

作者:学做局,关注微信「ID:xuezuoju」,本文地址:https://xuezuoju.com/726.html

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